Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Spokojenost s lékárnami v Moravskoslezském kraji

Spokojenost s lékárnami v Moravskoslezském kraji

Šéfujete někomu v IT?
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)

Základní údaje o provedeném průzkumu

Autor průzkumu:Eliška Žebráková
Šetření:29. 10. 2013 - 04. 11. 2013
Počet respondentů:82
Počet otázek (max/průměr):21 / 16.24
Použité ochrany:žádné
Zobrazení otázek:celý dotazník najednou
Návratnost dotazníků:59,9 %
Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník).
Průměrná doba vyplňování:00.08:33
Stáhnout surová data:XLS XLSX CSV XHTML PDF PDF-kódy
Stáhnout grafy:Všechny grafy
odpovědi & grafy   segmentace   závislosti   zdroje   dotazník   citovat

Úvodní informace zveřejněné respondentům

Vážení respondenti,

jsme studenti Vysoké školy báňské – Technické univerzity v Ostravě a rádi bychom vás poprosily o vyplnění tohoto dotazníku, jehož cílem je zjistit, zda jsou lidé spokojeni s dostupností lékáren, zda musí do lékáren dojíždět a zda lidem vyhovuje sortiment v lékárnách. Váš názor je pro nás velmi důležitý a proto prosíme o rychlou odezvu odpovědí.  Vaše názory jsou plně anonymní a jejich výsledky budou využity v rámci semestrálního projektu předmětu Marketingový výzkum.

Děkujeme za vaši ochotu a čas.

Pokud není uvedeno jinak, zakroužkujte pouze jednu odpověď.

Odpovědi respondentů

1. Bydlíte v Moravskoslezském kraji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 2, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7389,02 %89,02 %  
Ne910,98 %10,98 %  

Graf

2. Nakupujete v lékárnách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 3, Ne → konec dotazníku].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano7095,89 %85,37 %  
Ne34,11 %3,66 %  

Graf

3. Jak často nakupujete v lékárnách?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Několikrát ročně5071,43 %60,98 %  
Několikrát měsíčně1927,14 %23,17 %  
Několikrát týdně11,43 %1,22 %  

Graf

4. Co nejvíce nakupujete v lékárně?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Léky6795,71 %81,71 %  
Potravinové doplňky2028,57 %24,39 %  
Zdravotnické potřeby1724,29 %20,73 %  
Kosmetika811,43 %9,76 %  
Kojenecké zboží11,43 %1,22 %  

Graf

5. Jak daleko máte nejbližší lékárnu od svého bydliště?

Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
501m až 2km3245,71 %39,02 %  
Méně než 500m2434,29 %29,27 %  
Více než 5,1km811,43 %9,76 %  
2,1km až 5km68,57 %7,32 %  

Graf

6. Jste spokojeni s dostupnosti lékáren?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 8, Ne → otázka č. 7].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ano6390 %76,83 %  
Ne710 %8,54 %  

Graf

7. Uveďte, proč nejste spokojeni s dostupnosti lékáren.

Povinná otázka, respondent musel napsat odpověď vlastními slovy.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
nemám ji s místě svého bydlišttě114,29 %1,22 %  
Nutnost dojíždění MHD114,29 %1,22 %  
musím dojíž MHD114,29 %1,22 %  
neodstatek lékaren ve městě 114,29 %1,22 %  
musím obtěžovat své děti aby mě odvezli114,29 %1,22 %  
dojíždění MHD114,29 %1,22 %  
ll114,29 %1,22 %  

Graf

8. Obtěžuje Vás dojíždění do lékárny?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne4970 %59,76 %  
ano2130 %25,61 %  

Graf

9. Jste spokojeni s dostupností lékáren pomocí MHD v našem kraji?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen4564,29 %54,88 %  
Velmi spokojen1724,29 %20,73 %  
Nespokojen811,43 %9,76 %  

Graf

10. Jakým způsobem se nejčastěji dopravujete do lékáren v MSK?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Pešky3347,14 %40,24 %  
Městkou hromadnou dopravou1927,14 %23,17 %  
Autem1825,71 %21,95 %  

Graf

11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

Automatizované zpracování této otázky zatím není podporováno, odpovědi je nutné zpracovat "ručně" na základě exportu surových dat (xls/xlsx/csv apod.)

Graf

12. Víte, že existuje pohotovostní lékárna v MSK?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí a podle toho se mu zobrazily další otázky [Ano → otázka č. 13, Ne → otázka č. 15].

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ne4361,43 %52,44 %  
Ano2738,57 %32,93 %  

Graf

13. Navšívil jste někdy pohotovostní lékárnu?

Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
ne1970,37 %23,17 %  
ano829,63 %9,76 %  

Graf

14. Jste spokojeni s dostupností pohotovostní lékárny v MSK?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Spokojen1348,15 %15,85 %  
Nespokojen1037,04 %12,2 %  
Velmi nespokojen311,11 %3,66 %  
Velmi spokojen13,7 %1,22 %  

Graf

15. 12. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší návštěvnost vybrané lékárny.

1- nejvíce ovlivňuje, 2 – ovlivňuje, 3 méně ovlivňuje, 4 –téměř neovlivňuje, 5 – vůbec neovlivňuje

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Odbornost personálu2.0571.511
Doba čekání na obsluhu2.4571.191
Sortiment1.9141.021
Zákaznické karty2.9431.968

Graf

16. Hodnocení důležitostí faktorů, které vás ovlivňují při nákupu v lékárnách.

Oznámkujte jako ve oznámkujte jako ve škole 1-nejvíce důležité, 2-důležité, 3-méně důležité, 4-nedůležité, 5 – nejvíce nedůležitéedůležitý.

Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena léků1.6430.83
Regulační poplatky2.6861.358
Bezbariérový přístup3.5571.647
Přírodní produkty3.0141.443
Výhodné balení2.5711.216

Graf

17. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší spokojenost s nákupem v lékárnách.

Oznámkujte jako ve škole, 1-nejvíce spokojen, 2-spokojen, 3-méně spokojen, 4-nespokojen, 5-vůbec nespokojen.

Nepovinná otázka, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se mohl u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.

PodotázkaPrůměrRozptyl
Cena léků2.3231.788
Regulační poplatky2.7581.275
Bezbariérový přístup2.9241.494
Přírodní produkty2.7120.902
Výhodné balení2.5450.702

Graf

18. Jaké je vaše pohlaví?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Žena6085,71 %73,17 %  
Muž912,86 %10,98 %  
ne11,43 %1,22 %  

Graf

19. Jaký je váš věk?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Od 18 do 24 let6288,57 %75,61 %  
Od 25 do 30 let34,29 %3,66 %  
Od 31 do 45 let34,29 %3,66 %  
Od 46 do 60 let22,86 %2,44 %  

Graf

20. Momentálně jste

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Student6085,71 %73,17 %  
Zaměstnanec912,86 %10,98 %  
Jiné11,43 %1,22 %  

Graf

21. V jakém okrese bydlíte?

Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.

OdpověďPočetLokálně %Globálně %Akce
Ostrava3144,29 %37,8 %  
Frýdek místek1420 %17,07 %  
Opava1115,71 %13,41 %  
Karviná912,86 %10,98 %  
Nový Jičín57,14 %6,1 %  

Graf

SEGMENTACE RESPONDENTŮ A OVĚŘOVÁNÍ HYPOTÉZ BETA

Pomocí tohoto nástroje můžete získat přepočítané výsledky pro jednotlivé segmenty respondentů a zjistit, zda se odpovědi určitého segmentu respondentů liší od „průměrného” respondenta. Funkce je v tomto momentě v testovacím režimu a zcela bez záruky, nepoužívejte ji jako jedinou metodu pro vyhodnocení hypotéz!

Metodická část této funkce se teprve připravuje, časem přibude podpora také pro chybějící typy otázek. V případě, že objevíte nějakou chybu, neváhejte mě kontaktovat.

Segmentační otázka č. 1
Segmentační otázka č. 2
Segmentační otázka č. 3

Analýza zajímavých souvislostí a závislostí (DZD)5

Byly nalezeny zajímavé souvislosti u 6 otázek.

Upozornění: V případě, že se Vám u otázky zobrazuje pouze jedna odpověď, nejedná se patrně o žádná senzační zjištění. Při interpretaci výsledků se vždy řiďte také výsledky uvedenými výše - pokud určitou odpověď zvolila většina lidí, nejsou zjištění zajímavá (např. pokud je věk 90% respondentů v rozmezí 15 - 25 lety, jsou veškeré závislosti k této odpovědi prakticky bezcenné).

Tip: Vysvětlení této funkce i s příklady naleznete v nápovědě

3. Jak často nakupujete v lékárnách?

  • odpověď Několikrát ročně:
    • 1.6x vetší pravděpodobnost při odpovědi Zákaznické karty=4 na otázku 15. 12. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší návštěvnost vybrané lékárny.
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Regulační poplatky=0 na otázku 11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

8. Obtěžuje Vás dojíždění do lékárny?

  • odpověď ne:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Velmi spokojen na otázku 9. Jste spokojeni s dostupností lékáren pomocí MHD v našem kraji?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Opava na otázku 21. V jakém okrese bydlíte?
    • 1.5x vetší pravděpodobnost při odpovědi Přírodní produkty=2 na otázku 17. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší spokojenost s nákupem v lékárnách.

9. Jste spokojeni s dostupností lékáren pomocí MHD v našem kraji?

  • odpověď Spokojen:
    • 1.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Vzdálenost=9 na otázku 11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

  • odpověď Lavičky v lékárnách=0:
    • 2.1x vetší pravděpodobnost při odpovědi Dostupnost MHD=0 na otázku 11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

12. Víte, že existuje pohotovostní lékárna v MSK?

  • odpověď Ano:
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi ne na otázku 13. Navšívil jste někdy pohotovostní lékárnu?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Nespokojen na otázku 14. Jste spokojeni s dostupností pohotovostní lékárny v MSK?
    • 3x vetší pravděpodobnost při odpovědi Spokojen na otázku 14. Jste spokojeni s dostupností pohotovostní lékárny v MSK?

16. Hodnocení důležitostí faktorů, které vás ovlivňují při nákupu v lékárnách.

  • odpověď Regulační poplatky=2:
    • 2.7x vetší pravděpodobnost při odpovědi Regulační poplatky=8 na otázku 11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

Zjišťování závislostí odpovědí

Pomocí této funkce můžete analyzovat vztahy mezi různými odpověďmi. V části A vždy vyberte jeden výrok (odpověď na určitou otázku), který Vás zajímá. V části B poté zaškrtněte odpovědi, u kterých předpokládáte, že by mohly mít nějakou souvislost s odpovědí z části A. Po stisku tlačítka Analyzovat na konci formuláře se dozvíte sílu závislosti A na B.

Tip: Delší vysvětlení i s příklady naleznete v nápovědě

A) VYBERTE ODPOVĚĎ (VÝROK), KTERÁ VÁS ZAJÍMÁ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky tyto výroky sloučíte (logická spojka NEBO), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek docílíte vytvoření kombinovaného výroku (logická spojka A).

1. Bydlíte v Moravskoslezském kraji?

2. Nakupujete v lékárnách?

3. Jak často nakupujete v lékárnách?

4. Co nejvíce nakupujete v lékárně?

5. Jak daleko máte nejbližší lékárnu od svého bydliště?

6. Jste spokojeni s dostupnosti lékáren?

8. Obtěžuje Vás dojíždění do lékárny?

9. Jste spokojeni s dostupností lékáren pomocí MHD v našem kraji?

10. Jakým způsobem se nejčastěji dopravujete do lékáren v MSK?

11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

12. Víte, že existuje pohotovostní lékárna v MSK?

13. Navšívil jste někdy pohotovostní lékárnu?

14. Jste spokojeni s dostupností pohotovostní lékárny v MSK?

15. 12. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší návštěvnost vybrané lékárny.

16. Hodnocení důležitostí faktorů, které vás ovlivňují při nákupu v lékárnách.

17. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší spokojenost s nákupem v lékárnách.

18. Jaké je vaše pohlaví?

19. Jaký je váš věk?

20. Momentálně jste

21. V jakém okrese bydlíte?

B) DEFINUJTE SKUPINU RESPONDENTŮ NA ZÁKLADĚ ODPOVĚDÍ:

Poznámka: Můžete zaškrtnout více výroků. Zaškrtnutím více výroků v rámci jedné otázky skupinu respondentů rozšíříte (podskupiny respondentů budou sloučeny), zaškrtnutím více výroků v rámci více otázek skupinu zúžíte (použije se podskupina respondentů vyhovující všem otázkám).

1. Bydlíte v Moravskoslezském kraji?

2. Nakupujete v lékárnách?

3. Jak často nakupujete v lékárnách?

4. Co nejvíce nakupujete v lékárně?

5. Jak daleko máte nejbližší lékárnu od svého bydliště?

6. Jste spokojeni s dostupnosti lékáren?

8. Obtěžuje Vás dojíždění do lékárny?

9. Jste spokojeni s dostupností lékáren pomocí MHD v našem kraji?

10. Jakým způsobem se nejčastěji dopravujete do lékáren v MSK?

11. Obodujte, podle vašeho názoru, jak jsou pro vás důležité následující vlastnosti lékáren, 0 znamená vůbec, 10 nejvíc:

12. Víte, že existuje pohotovostní lékárna v MSK?

13. Navšívil jste někdy pohotovostní lékárnu?

14. Jste spokojeni s dostupností pohotovostní lékárny v MSK?

15. 12. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší návštěvnost vybrané lékárny.

16. Hodnocení důležitostí faktorů, které vás ovlivňují při nákupu v lékárnách.

17. Hodnocení faktorů, které ovlivňují vaší spokojenost s nákupem v lékárnách.

18. Jaké je vaše pohlaví?

19. Jaký je váš věk?

20. Momentálně jste

21. V jakém okrese bydlíte?

C) KLEPNUTÍM NA TLAČÍTKO SPUSŤTE ANALÝZU ZÁVISLOSTI

Analýza Vám řekne, zda má Vaše definice skupiny respondentů nějaký vliv na Vámi vybraný výrok.

Citace

Žebráková, E. – Spokojenost s lékárnami v Moravskoslezském kraji (výsledky průzkumu), 2013. Dostupné online na https://spokojenost-s-lekarnami-v-mo.vyplnto.cz.

Licence Creative Commons   Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko

Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.